Ma KiddieAlarm n'affiche plus aucune couleur

Il est possible que vous ayez l'impression que votre KiddieAlarm est cassée parce qu'elle n'affiche plus de couleurs.

Il est toutefois plus probable qu'il s'agisse simplement du mode d'économie d'énergie manuel qui est activé et que quelqu'un ait accidentellement (ou non) touché le bouton.

1. Vérifier l'état de l'appareil

La première chose à faire est de consulter l'application KiddieAlarm et de vérifier l'état de votre appareil.

Si votre KiddieAlarm a le statut 3 (l'ampoule), c'est que quelqu'un a éteint la KiddieAlarm. Voyez sur l'image ci-dessous où se trouvent les zones de contact pour rallumer la KiddieAlarm, simplement en touchant votre girafe ou votre dino à l'endroit approprié.

If your KiddieAlarm has status 4 (no WiFi) then we simply cannot know the detailed status, in that case it might still be manually turned off. So try to turn it on again by touching the touch area (see image below).

2. Vérifier l'alimentation

Si votre KiddieAlarm affiche le statut 4 (pas de WiFi), vous devez également vérifier la source d'alimentation. Assurez-vous que l'adaptateur est correctement branché dans la prise murale et correctement attaché à la KiddieAlarm et que l'adaptateur d'alimentation fonctionne toujours. Vérifiez également que la prise murale que vous utilisez est toujours sous tension. Vous pouvez toujours essayer une autre prise murale pour vous en assurer.

Après avoir rebranché votre KiddieAlarm, vous devez attendre jusqu'à une minute avant que la KiddieAlarm ne signale qu'elle est de nouveau en ligne. Cependant, vous pouvez toujours essayer le bouton tactile même s'il n'est pas encore signalé comme étant en ligne dans l'application. Si le courant est rétabli, la KiddieAlarm devrait recommencer à fonctionner correctement et le bouton tactile devrait fonctionner (s'il est activé dans l'application).

3. Contacter le service d'assistance

Si le fait d'allumer l'appareil en touchant la zone tactile ne fonctionne pas et que l'appareil ne signale pas qu'il est hors ligne, il doit s'agir d'un autre problème. Nous nous ferons un plaisir de vous aider si vous nous contactez à l'adresse suivante : support@kiddiealarm.com.